מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אפריל 2026
1. כללי
Lokki («אנחנו», «השירות») מפעילה מערכת ניהול תורים חכמה לעסקים. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע לפרטיות — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שמסרת לנו
- שם ומספר טלפון — בעת מילוי טופס הצור קשר באתר
- פרטי העסק — שם, כתובת, שירותים ושעות פעילות — בעת הרשמה לשירות
2.2 מידע טכני
- עוגיות הכרחיות בלבד — לניהול session (התחברות לממשק הניהול)
- לא נעשה שימוש בכלי מעקב, פרסום, Google Analytics או Facebook Pixel
2.3 מידע שמשתמשי הקצה (לקוחות העסק) מוסרים
- שם ומספר WhatsApp — לצורך ניהול תורים עבור בעל העסק
- מידע זה שייך לבעל העסק ומעובד על ידינו כמעבד מידע (Processor) בלבד
3. מטרות השימוש במידע
- מתן שירות ניהול תורים לבעל העסק
- שליחת הודעות WhatsApp אוטומטיות ללקוחות העסק (תורים, תזכורות, אישורים)
- יצירת קשר חוזר עם מי שמילא טופס פנייה באתר
- שיפור השירות ואבטחתו
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
4. שמירת מידע
- נתוני לקוחות העסק נשמרים כל עוד בעל העסק פעיל במערכת
- לאחר ביטול מנוי — נתוני העסק נמחקים תוך 30 יום, לפי בקשה
- לוגים טכניים נשמרים עד 90 יום
5. אבטחת מידע
הנתונים מאוחסנים ב-Supabase (PostgreSQL) עם הצפנה מלאה במנוחה ובמעבר (TLS 1.3). גישה לנתונים מוגבלת לצוות Lokki בלבד, לפי עיקרון הצורך לדעת.
6. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכות ל:
- עיון — לקבל עותק של המידע שנאסף עליך
- תיקון — לתקן מידע שגוי
- מחיקה — לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות)
- התנגדות — להתנגד לעיבוד מסוים
לממש זכויות אלו, פנה אלינו בוואטסאפ: 0504598291 או במייל: privacy@lokki.co
7. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד:
| שם | מטרה | תוקף |
|---|---|---|
| supabase-auth-token | שמירת סשן כניסה לממשק הניהול | 7 ימים |
| lokki_cookie_notice | זכירת סגירת הודעת העוגיות | 12 חודשים |
| lokki_a11y | שמירת העדפות נגישות | 12 חודשים |
אין שימוש בעוגיות פרסומיות או אנליטיות.
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 14 ימים לאחר הפרסום. המשך השימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
9. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות: WhatsApp: 0504598291 | מייל: privacy@lokki.co